Digiturk’te Ücretli Kanalların Siyah Ekran Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk’ün spor paketi ile film ve dizi paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu paketlere ait ücretli kanalların tamamı siyah ekran olarak görünüyor ve sorun halen devam ediyor. Yayın almama rağmen, her ay düzenli olarak ücretini ödediğim kanallara erişemiyorum.

Durumu telefonla müşteri temsilcinize ilettim. Görüşme sırasında bazı çözüm önerilerinde bulundular, bunları cihaza uygulamama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve kanallar yine siyah görünmeye devam etti. Ardından servis yönlendirilmesi gerektiğini, ancak servis ücretinin tarafımdan karşılanacağını ilettiler. Kiralık olarak kullandığım Digiturk cihazının arızalarından ve ödediğim kanalların siyah görünmesinden benim değil, Digiturk’ün sorumlu olduğunu belirterek bu ücreti ödemeyi kabul etmedim.

Digiturk cihazının kiralık olması nedeniyle, cihaz kaynaklı arızaların ve yayın sorunlarının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini bekliyorum. Ücretini ödediğim kanalları sorunsuz bir şekilde izleyebilmem için servis hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.