Digiturk’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilemezliği

Digiturk üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz internet hizmetim yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik, evimde hiç internet bağlantısı yok. Konya Karatay A**** H**** G**** Caddesi üzerindeki adresimde bu süre boyunca bir kez bile sağlıklı bağlantı alamadım.

Sorunu defalarca çözmeye çalıştığım halde hiçbir şekilde canlı bir kişiyle görüşemiyorum. Aradığımda yalnızca bilgisayar sistemi altyapı sorunu olduğunu söylüyor ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Digiturk’ün sitesine girdiğimde de bölgede altyapı sorunuyla ilgilenildiği yazıyor ancak ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Günlerdir internetsiz kaldım, mağduriyetim her geçen gün artıyor ve bilgi alamamak durumumu daha da zorlaştırıyor. Iba0072694 numaralı aboneliğim için altyapı/arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir açıklama yapılmasını, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin uygulanmasını talep ediyorum.