Taahhütlü İnternet Ücretinin Yanlış Faturalandırılması Ve İade Talebi

Digiturk TV ve internet aboneliğim için yıllardır düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile kredi kartımdan ödeme yapmaktayım. 1026624488 numaralı üyeliğime ait Temmuz 2026 döneminde 2.549 TL, Ağustos 2026 döneminde ise 3.819 TL tutarında olağan dışı derecede yüksek faturalar ile karşılaştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhütlü aboneliğimin sadece TV hizmeti üzerinden işlendiğini, internet aboneliğimin taahhüde eklenmediğini ve bunun da müşteri temsilcisi kaynaklı bir hata olduğunu ifade ettiler. Bu hata nedeniyle internet ücretlerim taahhütlü olması gerekirken çok daha yüksek bedeller üzerinden tarafıma yansıtılmıştır.

Bu hatanın tamamen Digiturk kaynaklı olduğunu, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ve ödemelerin otomatik ödeme talimatı ile çekildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle 2026 yılı Temmuz ve Ağustos aylarına ait yüksek gelen fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, TV ve internet aboneliğimin taahhüt koşullarına uygun şekilde yeniden düzenlenerek, bundan sonraki dönemlerde benzer bir hata nedeniyle mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.