Kesintili Digiturk Ev İnterneti, Haksız 300 TL Yol Ücreti Talebi

Digiturk ev internetimi yaklaşık 2–3 haftadır doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman hiç bağlantı olmuyor ve evde internetten faydalanamıyorum. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, sadece 1 kez teknik servis yönlendirildi.

Üç gün önce gelen teknik servis, yaşadığım internet sorununun çözümünü sağlayamadığı gibi, benden “yol ücreti” adı altında 300 TL talep etti. Hem haftalardır sorunlu ve kullanamadığım bir internet hizmeti için ücret ödemem hem de üzerine servis yol ücreti ödemek zorunda kalmamı son derece haksız buluyorum.

A***** G***** Ş** adına kayıtlı, 0551********34 numaralı hattıma ait Digiturk ev internetimde yaşadığım kesinti ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ödediğim 300 TL yol ücretinin iade edilmesini ve interneti kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin silinmesini talep ediyorum.