Digiturk'te Onaysız Taahhüt Uzatması Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk’ten uydu televizyonu ve internet hizmetini birlikte içeren bir pakete aboneliğim bulunuyor. İnternet aboneliğimin normal taahhüt bitiş tarihi 03.11.2026 iken, Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan taahhüdüm Mayıs 2027’ye kadar uzatılmış durumda.

Mayıs ayında internet hizmetini kullanamamam Digiturk kaynaklı teknik bir arızadan kaynaklanıyordu. Kendi kusurum olmayan bu arıza nedeniyle uzun süre hizmet alamadığım bir dönemin ardından, abonelik sürem benim açık onayım olmadan değiştirilmiş ve taahhüt sürem bir yıl daha uzatılmış.

Şu anda aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise Digiturk, kendi kendine uzatmış olduğu bu taahhüdü gerekçe göstererek benden cayma bedeli talep ediyor. Ayrıca 25.10.2026 tarihinde bu konuyla ilgili şikayet kaydı açtırmış olmama rağmen, 03.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ somut bir çözüm tarafıma sunulmadı ve standart cevapların ötesine geçilmedi.

Abonelik numaram 102373490’dır. Onayım olmadan taahhüt sürem nasıl uzatılabiliyor, kendi hizmetlerinden kaynaklanan teknik bir arızanın sorumluluğu neden tüketiciye yükleniyor ve onayım olmayan bir işlem nedeniyle neden cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum, bunun açıklamasını ve çözümünü talep ediyorum.

Digiturk’ten beklentim, onayım olmadan yapılan taahhüt uzatma işleminin iptal edilmesi, 03.11.2026 tarihli orijinal taahhüt bitiş tarihimin esas alınması, haksız cayma bedeli talebinden tamamen vazgeçilmesi ve 25 Ekim’den beri açık olan şikayetimin somut ve yazılı bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır. Tüketici olarak kendi onayım dışında yapılan bir işlemin bedelini ödemek istemiyorum.