Digiturk’te Maç Yayını Sinyal Yok Hatası Ve Ücret İadesi

Digiturk’te hem taraftar spor paketim hem de internet üzerinden aldığım yayın hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cuma gününden bu yana beIN 1 kanalında Digiturk kutusu üzerinden sürekli “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve ekranda E52-32 kodlu hata mesajı çıkıyor. Taraftar paketimin ücretini ödediğim halde günlerdir maç yayınlarını izleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, buna rağmen net bir çözüm sunulmadı; hatta 2 kez telefon yüzüme kapatıldı. Son görüşmelerde ise sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi davranılıp 700 TL teknik servis ücreti talep edildi. Hem yayın alamadığım hem de mağdur edildiğim bir durumda benden ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Cuma gününden bu yana hizmet alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve taraftar paketimde yaşanan yayın sorununun herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.