BeIN Sports 2 Kanalı Çalışmıyor, Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Hatay/Kumlu adresimde Digiturk Spor Extra paketine üye oldum. Kurulum yapıldığı ilk günden bu yana beın Sports 2 kanalını izleyemiyorum ve yaklaşık 40 gündür bu sorun aynı şekilde devam ediyor.

31.08.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Sinyal seviyesi azaldığına dair e52-32 hata kodu içeren uyarı ekranının çıktığını da belirttim. Görüşmede klasik yönlendirmeler yapıldıktan sonra sorunun çözümü için teknik servis gönderilebileceği, ancak bunun için 700 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. İlk günden beri eksik hizmet aldığımı, bunun yasal olmadığını ve teknik servisin ücretsiz olması gerektiğini ifade ettiğimde müşteri temsilcisi “sesinizi alamıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı hizmet hükümleri uyarınca, kurulumdan itibaren hiç çalışmayan beın Sports 2 kanalındaki bu sorunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz teknik servis ile giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.