Digiturk’te İzinsiz Uzatılan Abonelik Ve 2.500 TL Haksız Ücret

Geçen sene Digiturk’ten 1.000 TL ödeyerek 1 yıllık Lig Paketi satın aldım. Sürem bu yıl dolmasına rağmen sistemde bu paketi sanki 2 yıllık almışım gibi gösterip aboneliğimi uzattılar ve bu yıl için benden iznim ve onayım olmadan 2.500 TL talep ettiler. “Siz 2 yıllık almışsınız” denilerek yaptığım tüm itirazlar reddedildi.

Yaklaşık iki ay önce fark ettiğim bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, iki defa çağrı açıldı. Özellikle beni müşteri temsilcisinin telefonla aramasını, SMS ile dönüş yapılmamasını istedim ancak her seferinde sadece SMS gönderildi, kimse beni aramadı. Ayrıca üzerine bir de 75 TL gecikme faizi yansıtıldı. Gecikme benim hatam olabilir ancak ortada bu kadar büyük bir haksız ücretlendirme ve taahhüt karmaşası varken bu uygulamayı kabul edemiyorum.

Müşteri numaram 16977001’dir. Haksız yere uzatılan bu aboneliğin ve yansıtılan 2.500 TL’lik ücretin gözden geçirilmesini, benden kaynaklanmayan bu durum nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma eklenen faizin silinmesini ve talebim doğrultusunda bir müşteri temsilcisinin beni telefonla arayarak konuyu açıklığa kavuşturmasını istiyorum.