Digiturk’te İnternet Üyeliği İptal Edilmediği Ve 2.088 TL Haksız Fatura

Digiturk’ün TV ve internet üyeliğimi iptal sürecinde yaşattığı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 02.11.2026 tarihinden itibaren defalarca kez çağrı merkezini arayarak hem TV hem de internet üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen yalnızca TV üyeliğimin iptal işlemi yapılmış, internet üyeliğim için ise talebim olmasına rağmen iptal yerine dondurma işlemi gerçekleştirilmiştir.

Çağrı merkezi personellerine her aramamda internet hizmetini de tamamen iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, “müşterinin beyanına göre işlem yapılamamaktadır” şeklinde ifadelerle talebim karşılanmamış, süreç boyunca mağdur edildiğimi hissedeceğim bir iletişim tarzıyla karşılaştım. Hatta bazı görüşmelerde telefon müşterinin suratına kapatılacak kadar saygısız bir yaklaşım sergilendi.

İnternet üyeliğimin iptal edilmemesi ve talebim dışında dondurma işlemi yapılması sonucunda, Kasım ayı için tarafıma 2.088 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu tutarın, özellikle iptal talebimi defaatle iletmiş olmama rağmen, tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Üyeliğim Ferhat S**** adına kayıtlıdır ve eklediğim belgelerde detaylar yer almaktadır.

İnternet üyeliğimin, talep ettiğim şekilde geriye dönük olarak iptal edilmesini, Kasım ayı için çıkarılan 2.088 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan saygısız çağrı merkezi yaklaşımı ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.