Digiturk’te İnternet Hattı Olmadığı Halde Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Ben E*** T*******, Digiturk’le yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Digiturk televizyon paketi aldığımızda, bize “Bu paketi aldığınızda interneti daha uyguna kullanacaksınız” denilerek internetle birlikte bir avantaj sunuldu. Biz de bu bilgiye güvenerek kabul ettik. Ancak daha sonra tarafımıza internet hattı olmadığı, bu nedenle internet bağlanamayacağı söylendi. Buna rağmen televizyon kurulumu yapıldı.

İnternet hattı olmadığı için sadece televizyon bağlanmış durumda ve biz televizyonu hiç kullanmıyoruz. Yaklaşık 5 aydır, Aralık ayından bu yana, izlemediğimiz bir hizmet için her ay 750 TL fatura ödemek zorunda kalıyoruz. Ayrıca başka bir internet şirketini arayıp “Bu sizin internet şirketiniz” diyerek yönlendirme yapıldı ve bu şekilde kandırıldığımızı düşünüyoruz.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde sadece “İyi günler” denilerek telefon kapatıldı, hiçbir çözüm üretilmedi. CİMER üzerinden de şikayette bulunmama rağmen halen bir geri dönüş alamadım.

Ben kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Hem son 5 aydır, Aralık ayından bu yana kullanmadığım halde kesilen faturaların iptal edilmesini ve iadesini, hem de Digiturk aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda kandırıldığımı düşündüğüm için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.