to read complaints and reviews, or file yours. 
İki hafta kadar önce Digiturk tarafından telefonla arandım. Hâlihazırda kullandığım internetimden son derece memnun olmama rağmen, görüşmede mevcut internetimin artık kullanılamayacağı, bölgemde fiber bağlantı olmadığı, haklarımın devrolacağı gibi ifadelerle yönlendirilerek Digiturk internet hizmetine geçmem sağlandı. Görüşme sırasında bana 12 ay boyunca aylık 500 TL ödeyeceğim söylendi, mevcut internetimin kesilmeyeceği, sorunsuz bir geçiş yapılacağı izlenimi verildi.
Ancak kısa süre içinde mevcut internetim tamamen kesildi, Digiturk ise kendi internetini hiç bağlamadı, modem kurulumu yapılmadı. Buna rağmen kullanmadığım hizmet için 784 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Ne internet hizmeti alabildim ne de bana vaat edilen şartlar yerine getirildi.
Ben bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum ve hem kullanılmayan, kurulumu dahi yapılmayan internet hizmetine ait 784 TL’lik faturanın iptalini hem de eski internetimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve haksız yere çıkarılan bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Digiturk internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak istedim. Kurulum için gelen ekip, yeni adresimde geçerli kablo olmadığı için önce kablo çektirmem gerektiğini söyledi ve bana “kabloyu çektirin, sonra tekrar randevu alın” dendi. Ben de kendi imkanlarımla kabloyu çektirdim ve tekrar arayarak ran...
Digiturk üzerinden fiber ev interneti için başvuru yaptım ve 2’sinde bağlantım gerçekleştirildi. Bağlantı yapıldığı günden bu yana yaklaşık 1 aydır internette sürekli kopma, uzun süre hiç bağlanamama ve hizmetten yararlanamama sorunları yaşıyorum. Evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. ...
Digiturk tarafından defalarca, günde neredeyse 10 kez arandım ve eski internet aboneliğimin taahhüt süresinin bittiği, istersem Digiturk üzerinden yeni bir hizmete geçebileceğim söylendi. Sürekli aranmaktan ve ısrarlı aramalardan dolayı bir anlık boşluğuma gelip kabul ettim. Bana aylık 590 TL ödeyec...
Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşmede, eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 400 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 800 TL’ye çıkacağı belirtildi. Defalarca sorma...
Digiturk tarafından telefonla aranarak yalnızca 400 TL’ye 1 yıllık abonelik taahhüdü verirsem internet ücreti ödemeyeceğim ve internet ile Digiturk paket ücretinin toplamda aylık 400 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede kampanyanın bu şekilde olduğu, başka bir ücret ödemeyeceğim net şekilde söyl...
Yorumlar