Vaat Edilen Digiturk İnterneti Kurulmadı Ve Haksız Fatura Kesildi

İki hafta kadar önce Digiturk tarafından telefonla arandım. Hâlihazırda kullandığım internetimden son derece memnun olmama rağmen, görüşmede mevcut internetimin artık kullanılamayacağı, bölgemde fiber bağlantı olmadığı, haklarımın devrolacağı gibi ifadelerle yönlendirilerek Digiturk internet hizmetine geçmem sağlandı. Görüşme sırasında bana 12 ay boyunca aylık 500 TL ödeyeceğim söylendi, mevcut internetimin kesilmeyeceği, sorunsuz bir geçiş yapılacağı izlenimi verildi.

Ancak kısa süre içinde mevcut internetim tamamen kesildi, Digiturk ise kendi internetini hiç bağlamadı, modem kurulumu yapılmadı. Buna rağmen kullanmadığım hizmet için 784 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Ne internet hizmeti alabildim ne de bana vaat edilen şartlar yerine getirildi.

Ben bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum ve hem kullanılmayan, kurulumu dahi yapılmayan internet hizmetine ait 784 TL’lik faturanın iptalini hem de eski internetimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve haksız yere çıkarılan bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.