Digiturk’te İnternet Aktif Edilmediği Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

10.09.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak 12 ay taahhütlü, aylık 549 TL bedelli 100 Mbps sınırsız internet teklifini kabul ettim. Mevcut internetimi de Digiturk müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle iptal ederek hattımı Digiturk’e taşıdım. Kullanıcı adım ve hizmet numaram Digiturk’e geçtiği için eski internetim kapandı, ancak Digiturk tarafından yeni internetim bir türlü aktif edilmedi.

Yaklaşık beş gündür tamamen internetsiz kaldım. Digiturk Online İşlemler’e T. C. Kimlik numaramla girmeye çalıştığımda ise sistemde müşteri olmadığım uyarısını alıyorum. Hizmet numarama ait internet Digiturk’te göründüğü için hattımı başka bir operatöre de taşıyamıyorum ve tam anlamıyla ortada kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, yalnızca iptal birimine bağlanılabiliyor, onlar da “sizi arayacağız, 1’e basın” denilip hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Yani hem Digiturk sisteminde müşteri yapılıyorum hem de ne internet hizmeti alabiliyorum ne de düzgün bir muhatap bulabiliyorum.

İnternetimin acilen aktif edilmesini, hizmetimin eksiksiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde başlatılmasını, internetsiz kaldığım günlerle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.