to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sözleşme Türü Bilgisi Ve Haksız Cayma Bedeli
Digiturk aboneliğimi 21 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Görüşme sırasında bana sözleşmemin yıllık olduğu ve bu nedenle yaklaşık 1500 TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa abonelik sırasında müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmelerinde sözleşmemin yıllık değil, aylık olduğu şeklinde açıkça bilgilendirilmiş ve bunu özellikle birkaç kez teyit etmiştim.
Bu nedenle müşteri temsilcisine, geçmiş telefon görüşmelerimizin incelenmesini ve bu konuşmaların yazılı dökümünü talep ettiğimi ilettim. Ancak bana hiçbir şekilde döküm veya kayıt paylaşamayacaklarını, sadece kendi içlerinde inceleme yapabileceklerini söylediler. Kayıtların tarafıma verilmemesi ve sadece kendi değerlendirmelerine dayanacaklarını söylemeleri, yapılan incelemeye güven duymamı engelliyor.
Yanlış bilgilendirme sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1031396172 numaralı üyeliğime ilişkin haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve sözleşmemin, ilk bilgilendirildiğim şekilde aylık olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Görüşme kayıtları incelenmiş ve haksız bulunmuşum. Neye göre, belli değil. Öyle işte, haksızmışım. Bunu bana bildirmeye de korkuyorlar, ben arayınca söylüyorlar. Görüşme kaydının dökümünü tekrar istedim, kem küm. Allah'ım, yeterince derdim yokmuş gibi nereden bulaştım bu şirkete. Yazık. Böyle üste çıkmacılık görmedim.
