to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğimi 21 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Görüşme sırasında bana sözleşmemin yıllık olduğu ve bu nedenle yaklaşık 1500 TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa abonelik sırasında müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmelerinde sözleşmemin yıllık değil, aylık olduğu şeklinde açıkça bilgilendirilmiş ve bunu özellikle birkaç kez teyit etmiştim.
Bu nedenle müşteri temsilcisine, geçmiş telefon görüşmelerimizin incelenmesini ve bu konuşmaların yazılı dökümünü talep ettiğimi ilettim. Ancak bana hiçbir şekilde döküm veya kayıt paylaşamayacaklarını, sadece kendi içlerinde inceleme yapabileceklerini söylediler. Kayıtların tarafıma verilmemesi ve sadece kendi değerlendirmelerine dayanacaklarını söylemeleri, yapılan incelemeye güven duymamı engelliyor.
Yanlış bilgilendirme sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1031396172 numaralı üyeliğime ilişkin haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve sözleşmemin, ilk bilgilendirildiğim şekilde aylık olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Digiturk tarafından daha önce yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilerek üyeliğim başlatıldı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cayma bedeli alınmadan üyeliğimin iptal edileceği, sadece 7 günlük kullanım bedeli olan 148 TL ödeyeceğim açıkça ifade edildi. Bu bey...
Digiturk üyeliğimde, bilgim ve onayım olmadan paket yenileme işlemi yapılmıştır. 03.11.2025 tarihinde iznim olmadan paketim 15 ay boyunca yenilenmiş ve bana herhangi bir onay veya fiyat bilgisi verilmemiştir. Yenileme işlemi yapıldıktan sonra, 04.11.2025 tarihinde bilgilendirme mesajı aldım. Paketim...
Digiturk'tan bir aylık abonelik satın aldım. İptal işlemi için iletişime geçtiğimde, telefon görüşmemizdeki ses kayıtlarının silindiğini ve kayıt sırasında gönderilen mesaj ile yıllık üyeliği onayladığımın iddia edildiğini öğrendim. Telefon görüşmemizde defalarca sorduğum ve bir ay sonunda iptal ede...
08.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak Aile Paketi üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 700 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğimi belirtti ve ben de bu tutarı kabul ederek iptal işleminin yapılmasını istedim. Ancak ertesi gün, 09.08.2025 tarihinde tekr...
07.04.2026 tarihinde Digiturk tarafından cep telefonumdan arandım ve TV paketiyle ilgili bir kampanya teklif edildi. Şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün 14.04.2026 olmasına rağmen sistemde paketim hâlâ görünmüyor ve hizmeti kullanamıyorum. Hizmeti kullanamadığım halde, iptal etmek istedi...
Yorumlar