to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
Digiturk tarafından daha önce yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilerek üyeliğim başlatıldı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cayma bedeli alınmadan üyeliğimin iptal edileceği, sadece 7 günlük kullanım bedeli olan 148 TL ödeyeceğim açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek işlemi onayladım.
Ancak 09.03.2026 tarihinde üye numaram 1031192659 olan hesabıma 846,44 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattığımda, daha önce cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, böyle bir şey söylenmediğini iddia ederek bu tutarı ödemem gerektiğini belirttiler. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde ise “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum ve haksız yere çıkarılan bu faturadan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Bana verilen sözler tutulmadığı halde, cayma bedeli yansıtılarak 846,44 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cayma bedeli dahil olacak şekilde bu fatura tutarının iptal edilmesini ve görüşme ses kayıtlarımın incelenerek gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Yanıltıcı bilgilerle üyeliğim başlatıldı, cayma bedeli alınmayacağı söylenmesine rağmen 846,44 TL fatura yansıtıldı. Görüşme kayıtları dinlenmedi, iki aydır çözüm bekliyorum ve iptal talebim hâlâ gerçekleşmedi.
Merhaba, sorununuz çözüldü mü? BTK şikayet'ten şikayet edin, en azından BTK'ya cevap vermek zorunda kalıyorlar.