Digiturk’te Haksız 1169 TL Fatura Ve Yayın Kesintisi Şikayetim

Digiturk’ün 1029078702 numaralı üyeliğini kullanıyorum. Faturalarım her ay otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak ödenmesine rağmen, bu ay 399 TL olması gereken fatura 1169 TL olarak haksız yere tarafıma yansıtıldı ve ardından yayınlarım kesildi.

Herhangi bir gecikme uyarısı ya da borç mesajı almamışken, 23 Ekim itibarıyla bein Connect yayınlarım kapatıldı ve bugün tarafıma gecikmiş faturaya ilişkin SMS gönderildi. Bu durum hem haksız bir fazla fatura çıkarılması hem de aniden yayının kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu.

Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz etmeme rağmen sorun çözülmedi, yapılan açıklamalar da tatmin edici olmadı. Faturalarımı otomatik ödeme talimatıyla düzenli ödediğim halde bu şekilde yüksek tutarlı ve gecikmeli gösterilen bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini, hesabın sözleşme ve paket bedeli doğrultusunda tekrar gözden geçirilmesini ve haksız yere kesilen yayınlarımın tekrar açılmasını talep ediyorum.