Digiturk’te Yanlış Faturalama Ve 7 Bin TL Haksız Borç İtirazı

Yaklaşık 20 yıldır Digiturk üyesiyim ve uzun süredir de Bein Connect üzerinden hizmet alıyorum. 30.06.2026 tarihinde Yıldız Dolu Paket için aylık 519 TL bedelle sözleşmemi yeniledim ve ödemelerimi her zaman olduğu gibi kredi kartımla yapmaya devam ettim. Kart limitim de yüksek olmasına rağmen, yaklaşık 30 gün önce yanlış faturalama gerekçesiyle yayınlarım kesildi.

Tarafıma gönderilen mesajda, bir yıllık ödeme ve gecikme faiziyle birlikte yaklaşık 7.000 TL talep edildi. Oysa benim onayladığım tutar aylık 519 TL idi. Bu durumla ilgili olarak defalarca hem telefonla hem de online kanallardan durumu bildirmeme rağmen bir aydır herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece “durumunuz inceleniyor” denilerek oyalanıyorum.

Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan, sadık bir müşteri olmama rağmen, hem yanlış faturalama hem de bir aylık süredir hiçbir somut dönüş alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Digiturk’ten ayrılmak istediğimde ise, benden haksız şekilde bir yıllık ücretin cezası ile tahsil edilmek isteneceği belirtiliyor. Müşteri/üyelik numaram 102 612 27 83’tür.

Yanlış faturalandırmanın iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan yaklaşık 7.000 TL’lik haksız borcun ve gecikme faizinin silinmesini, paketimin sözleşmede belirtilen aylık 519 TL üzerinden devam etmesini ya da ek ceza talep edilmeden iptal seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum.