Bein Sports 1 Kanalı Kesildi, Digiturk Kutusu İkinci El Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Digiturk’ün yıllardır üyesiyim. İki hafta önce TÜRKSAT kanal güncellemesiyle ilgili SMS aldım, mesajda yazdığı gibi alıcımı kapalı ve fişe takılı şekilde bıraktım. Güncelleme sonrası ilk hafta maçı sorunsuz izledim. Ertesi hafta ise maç izleyeceğim gün Bein Sports 1’in olduğu 77. Kanalda yayın önce ara ara kesilmeye başladı, ardından tamamen gitti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yönlendirme yapıldı, tekrar kurulum yaptım ancak sorun düzelmedi. Bein Sports 1 dışında 3, 4, 5 numaralı spor kanalları açık, 2’de de kesilmeler oluyor, sadece Bein Sports 1 tamamen yok ve bu kanal üzerinden büyük takımların maçlarını izleyemiyorum. Buna rağmen çanak antenimde bir sorun olmadığı söylendi ve teknik servis talep ettiğimde benden 800 TL servis ücreti istendi, bu ücreti kabul etmedim.

Ayrıca gönderilen Digiturk kutusu da bana sıfır ürün gibi gelmedi. Kutu daha önce kullanılmış gibi duruyor, kartı da sanki güneş görmüş gibi sararmış halde. Hem yayın kesintisi yaşıyorum hem de ikinci el gibi bir cihazla hizmet almaya çalışıyorum ve bu durumdan mağdurum.

Bein Sports 1 kanalındaki yayın sorunumun ücretsiz şekilde çözülmesini, gerekiyorsa kutu ve kartımın da sıfır ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini, tarafıma herhangi bir servis veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.