Digiturk’tan Haksız Servis Ücreti Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık iki ay önce hiçbir işlem yaptırmamama rağmen Digiturk faturamda yaklaşık 700 TL civarında servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti haksız bulduğum için söz konusu faturayı ödemedim ve bunun sonucunda 1.795,50 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı; ödemediğim için de gecikmeye düşüp televizyon yayınım kesildi ve televizyonum yaklaşık bir hafta boyunca kapalı durumda.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını, tarafıma olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını söylediler; fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen sadece kampanya için arandım, yaşadığım sorunla ilgili ise kimse ilgilenmedi.

Ne hiçbir işlem yapılmadığı halde servis ücreti alınmasını ne de şikayetlerime geri dönüş yapılmamasını kabul ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm servis ücretinin ve buna bağlı oluşan tutarların iptal edilmesini, yayınlarımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.