Kayseri Talas’taki Digiturk’te 629 TL’lik Paket 1080 TL Olarak Faturalandırıldı

Digiturk ile 1034161970 numaralı sözleşmeme istinaden telefonda görüşerek “Yıldız Dolu Paketi” olduğunu hatırladığım, fiber internet ve Süper Lig kampanyasının dahil olduğu aylık 629 TL’lik paket için ev interneti anlaşması yaptım. Süreç sonunda ekipler eve gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Kurulumdan sonra mobil uygulamadan faturamı kontrol ettiğimde, aylık tutarın anlaştığımız 629 TL değil 1.080 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine bir yanlışlık olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ancak bana ısrarla bu paketi 1.080 TL üzerinden kabul ettiğimi söylediler. Oysa halen aynı paketi 629 TL’den sattıklarını ek olarak gönderdiğim görselde de görebiliyorum. Buna rağmen faturamda ücretlendirme 999 TL + hizmetler şeklinde yansıtıldı ve ilk ay için ön ödeme aldıklarını söyleyerek yaklaşık 1.607,78 TL civarında bir fatura çıkardılar. Yaptığım itirazlara rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve paketi anlaştığımız ücrete çevirmediler.

22.10.2026 Perşembe günü Kayseri Talas’taki adresimde yapılan bu kurulum ve sözleşme için, telefonda açıkça 629 TL olarak konuştuğumuz paketin sonradan 1.080 TL olarak faturalandırılmasından şikayetçiyim. Üyeliğimin, görüşme sırasında bana sunulan ve ekranda da görünen 629 TL’lik kampanya şartlarına göre düzeltilmesini, ilk faturanın da buna göre revize edilmesini talep ediyorum.