Digiturk Yeni Üyelere Düşük Fiyat, Eski Müşteriye Yüksek Ücret Ve Cayma Hakkı İhlali

Yaklaşık 11 yıldır Digiturk abonesiyim. 5 Haziran’da Yıldız Dolu Paket üyeliğimi aylık 539 TL bedelle yeniledim. Geçtiğimiz yıl da yeni üyelere göre çok daha yüksek fiyattan yenileme yapılmıştı. Bu yıl özellikle bu durumu ifade ettiğimde bana yeni teklif sundular. Ben de birkaç hafta sonra yeni üyelere daha uygun fiyat verileceğini, bu nedenle şimdiden yüksek tutarlı bir yenileme yapmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen, bu fiyatın altına veremeyeceklerini, fiyatların çok arttığını ve bu tutarın altında bir fiyat kampanyası olduğunda yararlanabileceğimi söyleyerek güvence verdiler ve 539 TL’ye yenilemeyi gerçekleştirdiler.

Ancak Haziran 2026 itibarıyla Ziraat Bankası kampanyasıyla yeni üyelere aynı paket için aylık 359 TL gibi bir ücretle ve 1.000 TL Bankkart Lira kazanımı sağlandığını gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek için talep oluşturdum. Buna karşın, 14 günlük cayma hakkı sürem dolmadan tarafıma cayma bedeli çıkarıldı. Yıllardır müşteri olmama rağmen bu şekilde aldatılmış ve mağdur edilmiş hissetmek beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti.

1012491641 numaralı üyeliğim için ya ödediğim ücretin yeni kampanya fiyatı seviyesine çekilmesini ve Bankkart Lira kampanyasından faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Yıllardır abonesi olduğum bir kurumun, yeni üyelere sağladığı avantajları tamamen göz ardı ederek mevcut müşterisini bu kadar dezavantajlı durumda bırakmasını, verdiği güvencelere uymamasını ve müşteriyi yanıltarak mağdur etmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.