Yüksek Yenileme Ücreti Ve Yeni Üyelere İndirim Ayrımcılığına İtiraz

Yaklaşık 6 yıldır Digiturk abonesiyim. 8 Haziran’da Yıldız Dolu Paket üyeliğimi aylık 349 TL bedelle yeniledim. Geçtiğimiz yıl da yeni üyelere göre çok daha yüksek fiyattan yenileme yapılmıştı; bu sene özellikle bu durumu ifade ettiğimde bana yeni teklif sundular. Ben de birkaç hafta sonra yeni üyelere daha uygun fiyat verileceğini, bu nedenle şimdiden yüksek tutarlı bir yenileme yapmak istemediğimi söylediğimde, bu fiyatın altına veremeyeceklerini, fiyatların çok arttığını belirterek güvence verdiler ve 349 TL’ye yenilemeyi yaptılar.

Ancak 17 Haziran itibarıyla Ziraat Bankası kampanyasıyla yeni üyelere aynı paket için aylık 275 TL gibi bir ücretle üyelik verildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek için talep oluşturdum. Bana 1.500 TL cayma bedeli çıkardılar, onu bile kabul ettim; çünkü yıllardır müşteri olmama rağmen bu şekilde aldatılmış hissetmek beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti.

1016650423 numaralı üyeliğim için ya ödediğim ücretin yeni kampanya fiyatına yakın bir seviyeye çekilmesini ya da paket süremde ücretsiz ek süre tanınmasını talep ediyorum. Yıllardır abonesi olduğum bir kurumdan, yeni üyelere sağladığı avantajları tamamen göz ardı ederek mevcut müşterisini bu kadar dezavantajlı durumda bırakmasını ve verdiği güvencelere uymamasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Mevcut üyelere de bu nedenle yenileme yaparken çok dikkatli olmalarını ve mümkünse yeni üyelik üzerinden işlem yapmalarını ifade ediyorum.