Digiturk Yayın Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Muğla Bodrum Kumbahçe Mahallesi’nde oturuyorum. Yan odadaki Digiturk yayınım 1 Şubat gecesi “TV sinyal yok” uyarısı vererek tamamen gitti ve o günden beri yayın alamıyorum. Evde 3 gündür televizyon izleyemiyoruz.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı. Arıza kaydı açılması gerektiğini ben dile getirdim, karşı taraftan böyle bir talep bile gelmedi. Görüştüğüm temsilci arıza kaydı açtığını söyleyip telefonu kapattı. Ertesi gün kimse dönüş yapmayınca tekrar aradım ve bu kez dalga geçer gibi arıza kaydı bile açılmadığını, şimdi açacaklarını söylediler.

Bodrum’daki Egem Teknoloji bayisine de ulaşmaya çalıştım fakat telefonları kesinlikle açılmıyor. Hem merkez müşteri hizmetleri hem de Bodrum’daki firma tarafından tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum. Yayın olmadığı halde faturam işlemeye devam ediyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Acil olarak tarafıma teknik servis yönlendirilmesini, 1 Şubat’tan bu yana yaşanan yayın kesintisi süresi boyunca ücret iadesi veya faturalarda indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmen kabul edilerek giderilmesini talep ediyorum.