Digiturk Yayın Donması Ve Ücretli Teknik Servis Şikayeti

Digiturk abonesiyim ve kullandığım günden beri yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Kış döneminde çok önemsemedim ancak havalar düzelmesine rağmen donmalar azalmadı, aksine daha da arttı ve artık televizyon izleyemez hale geldim.

Her ay kutunun kirasını ve kullanım faturamı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen arıza yapan kendi kutuları için teknik servis talep ettiğimde, az önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, teknik servisin ücretli olarak gönderileceği açıkça söylendi. Yani arızalı olan cihaz sizin, kullanım bedelini her ay ben ödüyorum, ama arızasına bakılması için de benden ayrıca ücret talep ediliyor.

Sürekli olarak taahhüdümü yenilemem için arıyorsunuz, izlemediğim ve düzgün hizmet alamadığım yayın için para ödememi bekliyorsunuz. Bu durum hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Ya bu arıza için teknik servis ücretsiz olarak yönlendirilsin ve sorun kalıcı şekilde çözülsün ya da ücretsiz teknik servis sağlanamıyorsa cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptalini talep ediyorum.