Digiturk Yan Oda Paketi Faturasında Haksız Yüksek Tutar Ve Tutarsız İletişim

Digiturk spor paketi ve Yan Oda aboneliğimin taahhüt süresi 02.10.2026 tarihinde dolmak üzereyken, son gün Digiturk tarafından aranarak bana uygun gördüğüm bir paket teklifi sunuldu ve bu teklifi onayladım. Telefonda konuştuğumuz fiyat bu nedenle gayet makul görünüyordu. Ancak daha sonra faturamın 3000 küsur lira olarak tanımlandığını görünce hemen arayarak itiraz ettim.

Yaptığım itiraz üzerine telefondaki görevli haklı olduğumu söyleyerek faturanın eski haline getirileceğini belirtti. Ardından müdürlükten olduğunu söyleyen bir bayan tarafından tekrar arandım, o da kayıtların dinlendiğini ve haklı olduğumu ifade etti. Fakat aynı kişi kısa süre sonra bu kez benim kabul ettiğim paketin tamamen farklı bir fiyatını söyleyip ters bir üslupla konuşmaya başladı. Ben de bu tutarsız ve saygısız yaklaşımdan dolayı bu yeni fiyatı kabul etmedim.

Tüm bunların üzerine faturam tekrar 3000 küsur lira olarak onaylandı ve bu şekilde SMS ile bana bildirildi. Bu süreçte hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişimdeki saygısız tavır nedeniyle ciddi mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum. Müşteri numaram 1014842453 olup, telefon görüşmelerimin dinlenerek bana ilk aramada belirtilen fiyatın uygulanmasını ve haksız yere yüksek tutarda onaylanan faturanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.