Digiturk’tan Söz Verilen Fatura İptali Gerçekleşmedi Ve Borç Hala Gösteriliyor

Digiturk ile taahhüt yapmadan önce telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi benim taahhüdümü devam ettirmeyeceğimi öğrendikten sonra bana yeni bir teklif ile geldi. Yaptığı teklif mevcutta bulunan 708,25 TL tutarındaki faturamın iptal edilip Ana Oda Yıldız Dolu paketi ile Yan Oda paketimin kamu indirimi ile 525,29 TL olacağını beyan edip benimle taahhüt yeniledi. Lakin aradan zaman geçmesine rağmen ve ben bahse konu 708,25 TL'lik iptal edilecek olan faturayı geciktirmeden ödememe rağmen herhangi bir şekilde benim faturamı iptal etmediler. Olay 08.07.2026 tarihinde yaşandı. Bu olayın akabinde yaşadığım mağduriyetin ve alenen yanıltılmamın ispatı için çağrılarımın dinlenmesini defaatle ilettim. Artık sabrım doldu ve bu platformdan başlamak üzere şikayetimi iletmeye başladım. Koskoca Digiturk benim 708,25 TL tutarında parama tamah ederek kendisinin ne kadar büyük olduğunu gösterdi. Lakin tek fark bana göstermesiydi. Ben bu farkı kaldırıp herkese anlatmaya başlıyorum.

Ayrıca 10.08.2026 tarihinde 16:28 saatinde kapattığım çağrımda konuştuğum beyefendi bana faturamın mahsuplaştırıldığını söylediği halde ben faturamın hala 525,29 TL borç olarak göründüğünü, bu şekilde bir muhasebe sisteminin olamayacağını hatta ben "... Mahsup edilecek işlemin bu şartlarda 1200 küsur tl olduğunu mu ifade ediyorsunuz ki bana mahsup sonrası 525,29 TL olarak fatura çıkıyor." dediğimde kişi bana "... Evet bu şekilde..." dedi. Neticede benim faturam hala 525,29 TL borç olarak görünmektedir. 708,25 TL nin karşılığında mahsup edilmesi; ödediğim fatura bedelinin (708,25 TL) iade edilmesi ya da çıkacak olan faturalardan düşülmesiyle olabilir. Müşteri temsilcisinin bilgisizliği beni daha da üzmüş ve kaygıya sürüklemiştir. Konunun uzman kişi tarafından açıkça anlatılarak çözülmesi halinde memnuniyetimi dile getireceğim gibi çözülmemesi halinde memnuniyetsizliğimi her platformda dile getireceğimi açıkça beyan ederim.