Digiturk Ve Ev İnterneti Aboneliğinde Aylık Ücret 550 TL’den 1500 TL’ye Haksız Artış

Digiturk ve ev interneti aboneliğimi başlatırken müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana 12 ay boyunca aylık 550 TL ödeyeceğim söylendi. Özellikle fiyat konusunu birkaç kez sorup teyit ettim, temsilci de aynı tutarı defalarca belirttiği için buna güvenerek onay verdim.

Ancak Ekim ayı faturasını Kasım ayının 5’inde online işlemlerden kontrol ettiğimde, tutarın hiçbir bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 1500 TL seviyesine çıkarıldığını ve yüksek meblağlı bir fatura yansıtıldığını gördüm. Daha sonra “size SMS gönderdik, orada yazıyor” denildi, fakat ben sözlü olarak müşteri temsilcisinin açık beyanına güvenerek abonelik başlatmıştım ve böyle bir fiyat değişikliğine onay vermedim.

Ben sözleşme başlangıcında bana bildirilen 12 ay boyunca aylık 550 TL’lik taahhüdün geçerli olmasını, haksız yere artırılan fatura tutarının iptal edilerek başlangıçta söylenen ücrete göre düzeltilmesini ve gerekirse ses kayıtlarım dinlenerek tarafıma verilen yanlış bilginin incelenmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.