Verilen 549 TL Ücretine Uymayan 1.200 TL Fatura

Digiturk TV paketi ve internet başvurusu yaparken bana her iki hizmet için toplamda aylık 549 TL ödeyeceğim söylendi. Buna güvenerek üyelik işlemlerini gerçekleştirdim. Ancak kısa süre içinde TV ve internet için ayrı ayrı fatura kesildiğini ve toplam tutarın yaklaşık 1.200 TL’ye çıktığını gördüm.

Sözlü olarak verilen fiyat bilgisinin arkasında durulmamasından ve taahhüt edilen rakamdan çok daha yüksek ücretlendirme yapılmasından dolayı mağdur oldum. Telefon görüşmesi ve SMS üzerinden yapılan bilgilendirme ile şu an çıkan fatura tutarları birbiriyle uyuşmamaktadır.

Bu çelişkinin giderilmesini, başvuru sırasında bana belirtilen aylık 549 TL toplam ücretin geçerli olmasını ve fazla yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.