İptal Sonrası Uydu Alıcısı Ve Digikart Ücretinin Haksızca Faturalandırılması

Digiturk/BeIN Sports sadece TV (uydu alıcılı) üyeliğimi 25 Ağustos 2026 tarihinde sonlandırdım. Üyelik iptali sırasında müşteri hizmetleri tarafıma uydu alıcısını 2 ay içinde iade edebileceğimi, bu süre içinde iade etme hakkım olduğunu özellikle belirtti.

Bulunduğum ilçede Digiturk bayisi olmadığı için sadece şehir merkezine gitme imkanım olduğunda iade yapabilecektim. Bana SMS ile yetkili servis listesi gönderildi, Urfa merkezli servisi aradım ancak telefona ulaşamadım. Nizip merkezli servisle ise bugün görüşebildim ve cihazı Urfa’dan almama rağmen onlara iade edebileceğimin mümkün olduğu söylendi. Yani iade niyetim vardı, süreçle ilgili de bilgi almış durumdaydım, ancak henüz fiziksel olarak götürme fırsatım olmadan ücret yansıtıldı.

Bugün itibarıyla hattıma 2.750 TL “Digiturk Uydu Alıcısı” ve 225 TL “digikart” ücreti olmak üzere toplam 2.975 TL fatura edildi. Oysa iptal sırasında bana 2 ay içinde iade hakkım olduğu söylenmişti; buna rağmen bu tutarların hemen faturalandırılması verilen bilgilendirme ile çelişmektedir.

Kayıtlı telefon numaram 0 50*********88 üzerinden aboneliğime ulaşılabilmektedir. Bana iptal esnasında belirtilen 2 aylık iade süresinin dikkate alınmasını, uydu alıcısı ve kart için yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve ekipmanı yetkili servise teslim ederek bedel ödemeden bu sürecin kapatılmasını talep ediyorum.