Ekim Kutusu Siparişinde Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Denebunu üzerinden her sene çıkan aylık kutulardan “Ekim Kutusu” nu 1 Ekim tarihinde sipariş ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugün 9 Kasım olmasına rağmen ne bir kargo bilgisi ne de bir güncelleme alabildim.

Siparişimin referans numarası Dr.-JV1JZL1L2DJ78RE539’dur. Site üzerinden ve farklı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle gecikmenin sebebini de öğrenemiyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.