Bimcell Sil Süpür Kampanyasında İnternet Paketi Tanımlanmıyor, Sadece Dakika Veriliyor

Uzun süredir Bimcell hattımda Bimcell Online İşlemler üzerinden Sil Süpür kampanyasını kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan fazladır Sil Süpür hakkımı kullandığımda sürekli dakika veriliyor, hiç internet paketi tanımlanmıyor. Daha önce internet çıkarken, bu süredir her kullanımda yalnızca dakika gelmesi ve internet hakkı alamamam beni mağdur ediyor.

Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve kampanyanın koşullarına uygun şekilde çalışmasını, hattıma da internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve uzun süreli sorun nedeniyle özür mahiyetinde ek internet hediyesi verilmesini istiyorum.

Gerekli kontrollerin yapılarak bu problemin kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.