to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üyeliğim sırasında yaşadıklarım nedeniyle son derece pişmanım. Yapılan anlaşmanın dışında hizmet verildiğini, başta konuşulan şartlara uyulmadığını ve buna rağmen mağdur edilen tarafın müşteri olduğunu düşünüyorum.
Üyelik sürecinde ve sonrasında talep ettiğim bilgilendirmelerde, özellikle de görüşme ses kaydının dinlenmesini istediğimde, benimle yapılan gerçek konuşma yerine adeta standart bir metin okunarak “onay vermişsiniz” deniliyor. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak karşıma çıkıyor.
Yaklaşık bir aydır iptal talebimi çeşitli gerekçelerle erteliyorlar; bu şekilde şikayetime karşı yasal olan iptal sürecini özellikle geçirerek benden cayma bedeli talep etmektedirler. Bağlantı ücreti konusunda da başvuru sırasında herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, sonrasında bu ücret faturaya yansıtılarak tarafıma gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şikayet süreciniz devam ediyor” şeklinde standart bir cevap veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, üyeliğimin ek bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan bağlantı ücreti ile cayma bedeli başta olmak üzere tüm bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk müşteri hizmetleri tarafından 22 Ocak 2026 tarihinden itibaren 30’dan fazla kez aranarak sürekli rahatsız edildim. Sonunda aramayı açtığımda, kendilerini Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak internet taahhüt süremin bittiğini söylediler. Sorduğum sorulara da yanlış ve yanıltıcı cevaplar ver...
Digiturk’e yanlış alınan başvurudan dolayı açılan aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 17 Aralık tarihinde yapılan yanlış bir başvuru sonucunda, iptal talebi oluşturulmuş ve modem teslim edilmiş olmasına rağmen, bu başvuru üzerinden yeniden abonelik açıldığını öğrendim. Yan...
Digiturk tarafından aranarak Türk Telekom ile anlaşmaları olduğu, Digiturk’e üye olmam halinde faturamın yarı fiyatına düşeceği belirtildi. Bu teklifi kabul ettim ve kısa süre içinde evime gelinip kurulum yapıldı. Ancak, kampanya vaadinin uygulanmadığını fark ettim ve bir aydır herhangi bir indirim ...
Digiturk üyeliğimin iptalini yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Görüşmelerimde, üyeliğimin iptal edildiği ve herhangi bir ücret ödemem gerektiği söylenmesine rağmen sonrasında tarafıma 398,56 TL tutarında fatura borcu çıkarıldı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini...
Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, son iki aydır faturamın taahhüt ettiğim tutarın üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde 585 TL fatura öderken faturam 699 TL olarak yansıtıldı. Görüşme sırasında faturama “hizmet bedeli” adı altında 119 TL eklendiğini, bunun da 01.03.2026 tarihinde...
Yorumlar