Digiturk’ten Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tekrarlanan Arama Şikayeti

Digiturk müşteri hizmetleri tarafından 22 Ocak 2026 tarihinden itibaren 30’dan fazla kez aranarak sürekli rahatsız edildim. Sonunda aramayı açtığımda, kendilerini Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak internet taahhüt süremin bittiğini söylediler. Sorduğum sorulara da yanlış ve yanıltıcı cevaplar vererek, beni gerçek durumu gizleyip yanıltarak internet paketi için taahhüt sözleşmesi yapmaya yönelttiler.

Daha sonra Türk Telekom ile yaptığım görüşmede, aslında mevcut internet taahhüt süremin henüz dolmadığını öğrendim. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak 26 Ocak’ta, yani 7 gün içinde cayma talebinde bulundum ve üyeliğimin iptal edilmesini istedim. 23 Ocak 2026 tarihinde saat 19.16’da “Üyeliğe hoş geldiniz, faturanızın detayları şu linktedir” şeklinde bir mesaj tarafıma gönderilmişti. Ayrıca 23 Ocak’ta sözleşme yapılmış ve modem kurulumu gerçekleştirilmişti.

İptal talebimden sonra da Digiturk tarafından 30, 31 Ocak ve 1 Şubat tarihlerinde tekrar tekrar aranarak iptal gerekçem soruldu, üyeliği devam ettirmem için ikna çabası gösterildi. Tüm bu yaşananların üzerine 26 Ocak ve 1 Şubat tarihli telefon görüşmelerinde, iptal etsem bile bana yaklaşık 1.980 TL’lik bir bedel yansıtılacağı, bunun yaklaşık 1.300 TL civarının modem kurulum hizmet bedeli, kalan kısmının ise yalnızca 4 günlük internet kullanım bedeli olarak tarafıma fatura edileceği söylendi.

Kendilerini başka bir operatör gibi tanıtarak, taahhüdüm bitmiş gibi yanlış bilgi vermeleri, sorularıma gerçeğe aykırı açıklamalar yapmaları ve bu şekilde beni sözleşmeye sürüklemeleri nedeniyle Digiturk’e güvenim tamamen sarsılmıştır. Ben bu üyeliği açık ve doğru bilgilendirme ile değil, yanıltıcı ve eksik bilgilendirme sonucu yaptım ve yasal sürede cayma hakkımı da kullandım.

Bu nedenle Digiturk ile yapılan internet paketi üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini, modem kurulum hizmet bedeli ve kısa süreli kullanım bedeli dahil olmak üzere tarafıma herhangi bir fatura çıkarılmamasını ve benden hiçbir şekilde ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yanıltıcı satış ve rahatsız edici boyuta varan aramalar nedeniyle hakkımı gerekirse hukuki yollardan da arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.