Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Faturamda Haksız Ek Ücret Ve Müşteri Temsilcisinin Görüşmeyi Sonlandırması
ID:34951994

Faturamda Haksız Ek Ücret Ve Müşteri Temsilcisinin Görüşmeyi Sonlandırması

profile
Sevket
Digiturk
22 Ocak 11:57
395

Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, son iki aydır faturamın taahhüt ettiğim tutarın üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde 585 TL fatura öderken faturam 699 TL olarak yansıtıldı. Görüşme sırasında faturama “hizmet bedeli” adı altında 119 TL eklendiğini, bunun da 01.03.2026 tarihinde internet hizmeti aldığım gerekçesiyle yansıtıldığını söylediler. Ancak ben böyle bir talepte ya da işlemde bulunmadım.

Bu durumu itiraz ederek anlattığımda, görüşmenin ses kaydını ben de almak istediğimi belirttim, buna rağmen müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem haksız yere ekstra ücret yansıtılıyor hem de konuyla ilgili sağlıklı bir açıklama yapılmıyor, üstüne tüketici haksızmış gibi gösterilmeye çalışılıyor. Görüşmem 22.01.2026 tarihinde saat 11:00 civarında yapıldı, abone numaram 1027159972’dir.

Ben Digiturk’e 12 ay boyunca sabit bir fatura bedeline taahhüt vererek üye oldum ve faturalarımın bu taahhüt ettiğim bedelden devam etmesini istiyorum. Haksız yere alınan fazla tutarın sonraki faturamdan düşülmesini, ayrıca bu mümkün değilse hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan Digiturk üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yapılan işlemlerin ve görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler
profile Özcan
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama

profile
Abuzer
Digiturk
19 Eylül 2025 14:30
730

Digiturk internet hizmeti için müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, 12 ay taahhütlü olarak aylık 419 TL üzerinden anlaşma sağladık. Ancak Ağustos 2025 dönemine ait faturam 1353,03 TL olarak geldi. Abone numaram: 1022187306. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama ...

2 Destek

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İstenmeyen Digiturk İnternet Üyeliği

profile
Mehmet
08504301875
20 Ocak 17:57
1.742

20 Ocak 2026 tarihinde öğle saatlerinde 0850 430 18 75 ile başlayan bir numaradan arandım. Türk Telekom internet taahhüdümün bittiği, yenilemem gerektiği ve 569 TL’lik bir paket olduğu, bu pakete de Digiturk’ün dahil olduğu söylendi. Bu bilgiler verilerek yenileme yaptığımı zannederken, aslında Digi...

yaniltici-bilgilendirme-ve-istenmeyen-digiturk-internet-uyeligi-2.jpg
yaniltici-bilgilendirme-ve-istenmeyen-digiturk-internet-uyeligi-1.jpg
1 Destek
1
Armağan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Nedeniyle 1.759 TL Faturanın İptali Ve Aboneliğin Feshi Talebi

profile
Armağan
Digiturk
14 Ocak 15:25
733

02.01.2026 tarihinde sona eren bir yıllık Digiturk taahhüdümü aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak 599 TL karşılığında internet + Digiturk paketi şeklinde yeniledim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu şartlarda aboneliğimin yenilendiğini belirtti. Ancak 04.01.2026 tarihinde Digiturk Gene...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Digiturk Üyelik İptalinin Yapılmayışı, Yeni Fatura Tahakkuk Ettirilmesi videonun kapak resmi

Digiturk Üyelik İptalinin Yapılmayışı, Yeni Fatura Tahakkuk Ettirilmesi

profile
Mehmet
Digiturk Hizmet Kusuru Skandalı videonun kapak resmi

Digiturk Hizmet Kusuru Skandalı

profile
Volkan
Digiturk Servis Ücreti 700 TL! videonun kapak resmi

Digiturk Servis Ücreti 700 TL!

profile
Furkan
Digiturk Fiber İnternet Geçiş İşlemleri videonun kapak resmi

Digiturk Fiber İnternet Geçiş İşlemleri

profile
Emre
Digiturk Günde 10'dan Fazla Arayarak Rahatsız Ediyor! videonun kapak resmi

Digiturk Günde 10'dan Fazla Arayarak Rahatsız Ediyor!

profile
Zafer
Digiturk Pişmanlığı Yine Her Zamanki Gibi videonun kapak resmi

Digiturk Pişmanlığı Yine Her Zamanki Gibi

profile
Kamil

Öne Çıkan Konular

Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk internet Digiturk numarası Digiturk cayma bedeli Digiturk fatura ödeme Digiturk net Digiturk abonelik Digiturk kapatma Digiturk çalışmıyor Digiturk alacak
Benzer Şikayet Yaz