Digiturk Üyelik İptali Ve Aylık Ücret Farkı Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi

03.11.2026 tarihinde Digiturk üyeliğimi iptal ettiğim halde, müşteri hizmetleri tarafından tekrar aranarak 1 yıllık taahhüt karşılığında aylık 829 TL ödeyeceğim, Süper Lig maçlarının ise yıl sonuna kadar ücretsiz olacağı söylenerek ikna edildim. Ancak online işlemlere girdiğimde paketime baktığımda sadece internetin pakete dahil edildiğini, TV paketinin olmadığını ve aylık tutarın taahhütsüz 2.400 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bana telefonda anlatılanla sistemde görünen arasında büyük bir fark var.

Yaklaşık 15 gündür Digiturk müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde farklı birime aktarıyorlar, “şurayı arayın, buraya mail atın” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım. Sistem üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise bu kez yüksek bir cayma bedeli ile karşıma çıkıyorlar, bu yüzden ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Telefonla yapılan görüşmede bana ne anlatıldıysa bunun yazılı ve net şekilde yer aldığı sözleşmenin tarafıma gönderilmesini ve sistemde görünen paket/tutar bilgilerinin verilen taahhüde uygun olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde haksız yere yansıtılacak cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Digiturk müşteri numaram: 1019776348'dır.