Digiturk TV Paket İndirimlerinin Tek Taraflı İptali Ve Fatura Artışı

Digiturk abonesiyim. E-Devlet Kapısı üzerinden aldığım resmi abonelik dökümünde 62640117 numaralı internet hizmetimin taahhüt tamamlanma tarihi açıkça 02.09.2026 olarak görünmektedir. Bu internet aboneliğiyle birlikte kampanya kapsamında televizyon ve eğlence paketleri de tarafıma tanımlanmıştır.

Buna rağmen son faturamda internet hizmetine ait taahhüt indirimi uygulanmaya devam ederken, aynı kampanya bütününde yer alan ve internet taahhüdümle birlikte sürmesi gereken Televizyon Giriş, Yıldız ve Spor paketlerinin indirimleri Digiturk tarafından tek taraflı olarak sonlandırılmıştır. Kampanya indirimleri iptal edildiği için normalde yaklaşık 574 TL civarında olan aylık faturam herhangi bir yasal gerekçe sunulmadan 17.08.2020 tarihli e-Arşiv faturada görüldüğü üzere 1.684,00 TL’ye çıkarılmıştır.

Müşteri hizmetlerini arayarak internet taahhüdümün devam ettiğini, televizyon paketlerinin bu taahhütten bağımsız düşünülemeyeceğini ve yapılan işlemin usulsüz olduğunu belirtmeme rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. İnternet taahhüdünü e-Devlet üzerinden onaylayıp, aynı kampanya içindeki TV paketlerinin fiyatlarını sonradan fahiş seviyeye çekmek benim açımdan haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir ticari uygulamadır.

Eklerde hem 2026 yılına kadar devam eden e-Devlet taahhüt süremi hem de TV paket indirimlerimin kesilerek yansıtıldığı 1.684,00 TL tutarlı faturayı kanıt olarak sunuyorum. Yapılan bu işlemin derhal düzeltilmesini, faturamın taahhüt kapsamında olması gereken yaklaşık 574 TL tutarına düşürülmesini ve haksız şekilde yansıtılan tüm fazla ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm belgelerimle birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru yapacağımı bildiriyorum.