Digiturk Üyelik İptali Sonrası Ekipman Ücreti Çekimi Ve Geri Ödeme Sorunu

Digiturk’te 1031432716 numaralı, sonlandırmış olduğum üyeliğime ait ekipman için tarafıma mesaj gönderilerek kutuyu teslim etmem gerektiği, aksi halde 2.750 TL ücret alınacağı belirtilmişti. Mesajdan sonra teslim konusunda gecikmem oldu; ancak 15 Ekim 2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan yaklaşık 2.628 TL tutarında bir ücret çekildi ve bu bedel için herhangi bir iade yapılmadı.

Bu ürünü hiç kullanmadığım halde üç ay boyunca faturalandırıldım. Bu durumla ilgili daha önce şikayet oluşturduğumda, bana bu ürünün bir yıl boyunca hediye olarak verildiği söylendi. Buna rağmen üç aylık fatura icraya düşmesin diye toplam 1.600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Sonrasında müşteri temsilcisi IBAN hesabımı isteyerek bu üç aylık fatura tutarının en geç 21 gün içinde iade edileceğini söyledi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu para da tarafıma ödenmedi.

Sonuç olarak, hem kullanmadığım hizmet için ödediğim 1.600 TL’nin iadesi yapılmadı, hem de üstüne kutu/ekipman ücreti olarak hesabımdan haberim olmadan yaklaşık 2.628 TL daha çekildi. Kullanmadığım hizmet ve iadesi taahhüt edildiği halde ödenmeyen faturalar yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Ödediğim 1.600 TL’nin ve hesabımdan çekilen kutu ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, dosyamda bu üyelik ve ekipmanla ilgili herhangi bir borç ya da sorumluluk görünmeyecek şekilde kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Kutu iade edilecekse, en yakın bayiye götürürüm; siz fatura paramı ödemeden bir de kutunun parasını alıyorsunuz ve bir hafta bekledim, parayı da iade etmiyorsunuz.