Digiturk Üyeliğinde Yayın Alınamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk tod üzerinden 12 aylık üyelik satın aldım ancak yaklaşık 15 gündür televizyonumdan hiçbir yayın izleyemiyorum. Üyeliğim 20 Mart tarihinde başladı ve o günden bu yana yayın alamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat karşıma sadece çözüm odaklı olmayan bir sesli yanıt sistemi çıkıyor, hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Sorunumu anlatabileceğim, destek alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Aynı numaradan yeni abonelik talebiyle aradığımda ise anında müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum, fakat mevcut abone olarak yaşadığım yayın sorununda kimseye ulaşamıyorum. Bu durum kendimi değersiz hissetmeme ve mağdur olduğumu düşünmeme neden oluyor.

Adım Hayri T****, Digiturk sisteminde kayıtlı numaram 0539********27. 20 Mart’tan beri hiçbir şekilde yayın alamadığım halde sorunuma dair tek bir dönüş yapılmamasından dolayı son derece rahatsızım. Yayın alamadığım bu sürenin acilen kontrol edilmesini, sorunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle tod hizmetini tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık duyduğumu da özellikle belirtmek isterim.