Digiturk Üyeliğinde Bilgim Dışında Çekilen 381,57 TL Ücretin İadesi Talebi

Digiturk üyeliğim kapsamında kartımla 12 taksitli ödeme yaptım ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede herhangi bir ek ücret veya ayrıca bir çekim olacağından hiç bahsedilmedi. Buna rağmen 25.07.2026 tarihinde hesabımdan “digital platform teknol” açıklamasıyla 381,57 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir çekim yapıldığını fark ettim.

Durumu öğrenir öğrenmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bunun bankayla ilgili olduğu söylendi ve ek bir ücret olduğu kabul edilmedi. Oysa ben zaten taksitli ödeme yapmış ve tüm şartları buna göre kabul etmiştim, ekstra bir bedel alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Görüşmelere ait ses kayıtları da mevcut.

Bilgim dışında çekilen 381,57 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan alınan ücretlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.