Satışta Verilen 12 Taksit Sözünün İhlali Tek Çekim Ve Cevapsız İnceleme

Digiturk üyeliği için ödeme yaparken bana işlemin 12 taksit olarak gerçekleştirileceği söylendi, ancak sonradan kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin tek çekim olarak alındığını gördüm. 30.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan 4.148 TL tek çekim olarak tahsilat yapılmış.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı açtırdım. Bir kayıt oluşturduklarını ve konunun incelendiğini söylediler. Yaklaşık 10 gündür her aradığımda sadece "incelemede" cevabını alıyorum ve herhangi bir düzeltme ya da net bilgi verilmiyor. Bu süreçte kredi kartı hesap kesim tarihim geçtiği için bu yüksek tutarı tek çekim olarak ödemek zorunda kaldım.

Bana satış sırasında belirtildiği gibi ödemenin 12 taksite bölünmesini ya da bu mümkün değilse işlem iptali ya da gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzayan inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.