Digiturk Üyeliğim Teknik Servis Hatasıyla Haksız Yere Askıya Alındı Mağduriyetim Giderilmiyor

Digiturk ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım. Sporun Yıldızı paketini 12.08.2025 tarihinde 1 yıllık olarak peşin ödedim ve kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra tarafıma sürekli eksik imza nedeniyle üyeliğimin iptal olacağına dair mesajlar gelmeye başladı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, teknik servisin eve gelerek evrakları imzalatacağı söylendi.

Ancak her defasında teknik servis gelmemesine rağmen, sanki gelmişler gibi “servisimizden memnun kaldınız mı” şeklinde memnuniyet mesajı aldım. Kurulum dışında hiçbir zaman eve gelmedikleri halde, sistemde gelmiş gibi gösterilip memnuniyet anketi gönderildi. Bu durum en az 4–5 kez tekrarlandı.

03.12.2025 tarihi itibarıyla, teknik servisin bu yaklaşımı ve evrakların tamamlanmaması gerekçe gösterilerek, 1 senelik peşin ödediğim Digiturk üyeliğim hiçbir hatam olmamasına rağmen askıya alındı. Bugün 12.11.2025 oldu ve ben 9 gündür her gün 2–3 kez müşteri temsilcilerini arıyorum. Her seferinde “Bugün açılacak, en geç yarın açılır” denerek oyalanıyorum fakat hiçbir sonuç alamıyorum.

Kendi şikayet platformlarından da durumu ilettim, “çözüldü” şeklinde geri dönüş yapılmasına rağmen hesabım hâlâ kapalı ve yayın alamıyorum. Büyük bir şirketin günlerdir beni oyalaması ve ciddiye almaması gerçekten artık sabrımı taşırdı.

Müşteri numaram 28976565’tir. Peşin olarak ödediğim yıllık Sporun Yıldızı paketimin, hiçbir hak kaybı olmadan derhal yeniden aktif edilmesini ve teknik servisin gelmeden gelmiş gibi gösterdiği işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.