Digiturk Üyeliği İptali Engelleniyor Ve 5.748 TL İadeniz Bekliyor

Digiturk 33943832 numaralı üyeliğimin iptali için 20 Eylül 2026 tarihinden beri uğraşıyorum. 3 Ekim 2026 tarihinde BTK üzerinden iptal onayı almama rağmen, Digiturk’ün resmi süreçleri iade ve iptalimin tamamlanmasını engelliyor.

Digiturk, e-Devlet (BTK) üzerinden verdiği resmi yazılı cevabında üyeliğimi e-posta yoluyla iptal edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine kimliğimin ön ve arka yüzünü ve iptal dilekçemi, tarafıma bildirilen resmi adres olan a************@digiturk.com.tr adresine gönderdim. Ancak bu adrese yaptığım her gönderimde sistemleri “E-posta adresiniz kayıtlı değil” şeklinde otomatik hata mesajı oluşturarak dilekçemin ve kimlik doğrulamamın ulaşmasını engelliyor.

Yaklaşık bir buçuk aydır süren bu süreçte herhangi bir telefon görüşmesi yapmadım, tüm başvurularımı e-Devlet ve e-posta üzerinden yazılı olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen Digiturk sistemi hem BTK üzerinden şikayetimi “Çözümlendi” olarak kapatmış hem de kendi resmi iptal adresi üzerinden gönderdiğim evrakları teknik gerekçelerle kabul etmeyerek iade ve iptal sürecimi tıkamaya devam etmektedir.

Yaşadığım bu e-posta engelleme sorununun acilen giderilmesini, kimlik ve iptal dilekçemin geçerli kabul edilerek üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını ve 5.748 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.