Digiturk'ün Peşin Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Ve İptali

Digiturk’ten 1 yıllık paket satın alarak 25.08.2026 tarihinde kurulumum yapıldı ve ücret 12 aylık peşin olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Buna rağmen üyeliğimi sadece yaklaşık 1 hafta kadar kullanabildim. 04.09.2026 tarihinde ise herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme olmadan üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim. Şu anda Digiturk üyeliğim kapalı ve ödediğim 1 yıllık ücret fiilen boşa gitmiş durumda.

Online işlemler ekranına girdiğimde “Borç/Alacak Sorgulama” kısmında 33296864 numaralı üyeliğim için 3.304,94 TL tutarında Digiturk’ten alacağım olduğu açıkça görünüyor. Sistem IBAN bilgilerimi de bu ekranda talep ettiği için IBAN’ımı girip kaydettim. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır hesabıma tek kuruş iade yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise süreç sanki çözülecekmiş gibi oyalandıktan sonra bir süre sonra “Sesiniz gelmiyor, alo alo” denip telefon kapatılıyor. Son aradığımda da bu kez sistemde herhangi bir alacağımın görünmediği söylendi. Kendi online işlemler ekranımda Digiturk’ten alacağım açıkça yazarken, müşteri hizmetlerinin bunu inkar etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Adımın açıkça yer aldığı bu şikayetimle birlikte, Digiturk’ün 33296864 numaralı üyeliğime ait 1 yıllık kullanım için peşin tahsil ettiği ve online işlemlerde alacak olarak görünen 3.304,94 TL tutarındaki bedeli IBAN’ıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum.