Digiturk Uydu Cihazı Sürekli Reset Atıyor Ve Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum

Digiturk uydu yayınını yaklaşık iki senedir kullanıyorum ve kurulum yapıldığından beri cihazla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Cihaz kendi kendine reset atıyor, sık sık kapanıyor, bazen açılıyor bazen de güncelleme ekranında takılı kalıyor. Çoğu zaman yayına devam edebilmek için fişi çıkarıp tekrar takmak zorunda kalıyorum. Bu durum bazı günler 10, bazı günler 20 defaya kadar çıkıyor ve yayın izlemek neredeyse işkenceye dönüyor.

Bu cihaz bana emanet olarak verildi, benim kendi satın aldığım bir cihaz değil, ancak cihaz ilk günden beri arızalı olmasına rağmen iki seneden fazladır aynı sorunla uğraşıyorum. 2024 yılından bu yana bu problem hiç düzelmeden aynı şekilde devam ediyor. Aboneliğim 2024 Mart ayında yapılmış olmasına rağmen, yaşadığım soruna rağmen cihazla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma her seferinde sadece ücretli teknik servis gönderebileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Arızalı olan ve bana emanet edilen bir cihaz için benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Abonelik numaram 1025180023, hizmeti şu an İzmir Seferihisar adresimde kullanıyorum.

Digiturk’ten, arızalı cihazım için benden herhangi bir ücret talep edilmeden teknik servis yönlendirilmesini, cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini ve tekrar ücretli servis dayatmasıyla karşılaşmamayı istiyorum.