İkinci El Cihaz Takılması Ve Yayın Bağlantı Sorunları Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

Digiturk aboneliğim kapsamında defalarca cihaz değişimi yapıldı, farklı ekipler kurulum için geldi ancak sorun bir türlü çözülemedi. Son olarak gelen görevli, bana sıfır cihaz yerine ikinci el, kullanılmış bir cihaz bağlayıp hiçbir açıklama yapmadan gitti.

Kurulumdan birkaç gün sonra cihaz ve uzaktan kumanda arasında bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Bazen ses geliyor görüntü olmuyor, bazen görüntü geliyor ses olmuyor, yayın sağlıklı şekilde izlenemiyor. Yani hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum ama buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

11.04.2025 tarihinden beri devam eden bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis talep ettiğim halde, servis ne yaparsa yapsın mutlaka ücret alınacağı söylendi. Hem defalarca cihaz değişimi yapılıp en sonunda ikinci el cihaz takılması hem de ortada bariz şekilde hizmet ayıbı varken benden servis ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kullanamadığım yayın için ödeme yapmak ve üstüne bir de teknik servis ücreti talep edilmesini haksızlık olarak görüyorum. Aboneliğimdeki cihaz ve kumanda sorunumun ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse cihazımın sıfır ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait faturalarım için de hakkaniyetli bir şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 102 755 75 77’dir.