Donmuş Ve Kilitlenen Digiturk Kutusu İçin Acil Servis Ve Müşteri Desteği Talebi

Digiturk uydu yayını için kullandığım Digiturk kutum dün akşam dondu ve o andan sonra cihaz bir kez açılıp yeniden kilitlendi; yaklaşık 24 saat boyunca hiç açılmıyor. Kutuyu kapatıp açmama rağmen cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyor ve bu nedenle yayına ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonla hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Online asistan ise sürekli aynı cevapları tekrar ediyor; gerçek bir temsilciye yönlendirme yapmadığı için herhangi bir çözüm alamıyorum. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de ev tipi bireysel aboneliğim kapsamında aldığım yayın hizmetinden yararlanmamı tamamen engelliyor.

Aksaray Merkez’de bulunan adresimde kullanılan Digiturk kutumun arızasının en kısa sürede giderilmesini ve yayın hizmetimin yeniden kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım erişim ve zaman kaybının dikkate alınarak gerekli teknik ve müşteri hizmeti desteğinin ivedilikle sunulmasını istiyorum.