Digiturk Uydu Ayarı İçin Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Digiturk aboneliğim kapsamında uydu ayarım bozulduğu için hizmet talebinde bulundum. Ancak dün İzmir Karşıyaka adresimde yapılacak basit uydu ayarı için benden 550 TL servis ücreti talep edildi. Abonelik sürecinde bu tür temel teknik desteklerin ücretsiz olacağını düşünürken, kurulum dışındaki tüm hizmetlerin ücretli olduğu söylenerek bu yüksek tutar tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de kurulumu dışındaki bütün işlemlerin ücretli olduğu ifade edildi ve herhangi bir çözüm veya kolaylık sunulmadı. Mevcut aboneliğim devam ederken, sadece uydu ayarı gibi temel bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Digiturk’ün, 550 TL olarak belirtilen bu servis ücretini yeniden gözden geçirerek makul bir seviyeye çekmesini ya da aboneliğim devam ederken bu tür basit ayarlar için ücretsiz veya sembolik bir ücretlendirme yapmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. Müşteri numaram: 1020976987.