Digiturk Uydu Alıcısı Arızası Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Digiturk’e ait uydu alıcım bugün aniden açılmamaya başladı ve yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde çalışmıyor. Fişi çekip takmak, kumanda pillerini değiştirmek gibi tüm yöntemleri denememe rağmen sorun düzelmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihaz arızalı bile olsa ve sorun tamamen Digiturk kaynaklı olsa dahi, servis yönlendirilirse faturama 550 TL servis bedeli yansıtılacağını söylediler. Kendilerine ait olan ve 1 yıllık peşin ödemesi yapılmış bir cihazın arızalanması durumunda tüketiciden nasıl ücret talep edilebildiğini anlamıyorum. Eğer sorun benden kaynaklıysa ücreti kabul edebilirim fakat ne olursa olsun bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca müşteri temsilcisinin de oldukça umursamaz ve ilgisiz bir tavırla, “işine geliyorsa” şeklinde konuşması beni ayrıca rahatsız etti.

Denizli’deki adresimde cihazın ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve arızalıysa cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.