Yıllardır Üyeyim Bozulan Uydu Alıcısı İçin Yüksek Servis Ücreti Talep Edildi

Yaklaşık 9 yıldır Digiturk üyesiyim ve ilk üyelik yaptırdığımda verilen uydu alıcısını hâlâ kullanıyordum.

Bugün uydu alıcım bozuldu ve değişim için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, benden 550 TL servis ücreti talep edileceği söylendi.

Yıllardır üyeliğimi düzenli olarak yüksek bedeller ödeyerek yeniliyorum ve her üyelikte aslında yeni uydu alıcısı gönderilmesi gerekirken bunların hiçbirini kullanmadım, hep ilk verilen uydu alıcısını kullandım. İlk kez bozulan bu cihaz için şimdi servis ücreti istenmesi, uzun süredir üye olan bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettiriyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede abonelik numaram 1010790171 olarak iletilmiştir. Uzun yıllardır devam eden üyeliğim göz önünde bulundurularak benden talep edilen 550 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve uydu alıcımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.