Digiturk TV Ve İnternet Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

Digiturk’ten TV + internet hizmeti için yaptığım başvurunun kurulumu bir türlü tamamlanmadı. 17.10.2026 tarihinden bu yana internet bağlantımın yapılmasını bekliyorum ancak ne çağrı merkezine ne de canlı desteğe sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden ne iptal işlemi başlatabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.

Müşteri numaram 3258269’dur. Dün saat 15.00 sonrası için kurulum talebim olmasına rağmen işlem bugün için ertelendi. Bugün ise telefonla, canlı destekle ve diğer destek hatları üzerinden kimseye ulaşamıyorum. Gönderilen SMS’lerde başvurumun onaylandığı ve randevu aşamasında olduğu, teknik sorunlar nedeniyle beklemede olduğu belirtilse de somut bir adım atılmıyor.

Hem internet hem TV hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, bu mümkün değilse de aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.