Digiturk Çifte Aidat Çekimi Ve İptal Edilmemesi

Digiturk ile yıllardır devam eden üyeliğim kapsamında yıldız dolu paketi kullanıyordum. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 2–3 ay kala tarafıma telefonla ulaşılarak yeni fiyat teklifi sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak ödeme dönemi geldiğinde, hem eski aboneliğime ait ücreti hem de yeni kabul ettiğim aboneliğe ait ücreti aynı anda tahsil ederek Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 aylarında benden 2–3 ay boyunca çifte aidat çekildi. Bu dönem için toplamda yaklaşık 1.100–1.650 TL arasında fazla ödeme yaptım.

Bu durum üzerine Digiturk’e şikayet oluşturdum. Ardından tarafıma dönüş yapılarak, çift çekilen ücretin fazla olan kısmının 2–3 aylık dönem için iade edileceği ve üyeliğimin de iptal edileceği söylendi. Ben de bu çözümü kabul ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne fazla tahsil edilen tutar tarafıma iade edildi ne de üyeliğim iptal edildi.

Daha sonra 2–3 kez daha şikayet kaydı açmama rağmen, sadece “kaydınız alınmıştır, kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde mesaj atmak dışında hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık 5 aylık süreçte sorunum çözülmedi, param iade edilmedi ve mağduriyetim devam etti. Bu nedenle mağduriyetimin giderileceğine dair inancım kalmadı ve bir sonraki dönemde üyeliğimi kesin olarak sonlandırıp bir daha Digiturk kullanmamaya karar verdim.

Digiturk’ten, Haziran–Temmuz–Ağustos 2026 döneminde benden tahsil edilen fazla tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve halen aktif görülen üyeliğimin derhal, ek bedel çıkartılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.